摘要：
美国特朗普政府当地时间9月29日正式推出新的政府网站America.gov，并将人工智能作为核心功能，试图让美国民众通过一个统一的数字入口获取分散在各联邦机构网站上的信息和服务。该网站由美国国家设计工作室主导，被政府定位为联邦政府面向公众的“数字前门”。
America.gov的主要目标，是解决美国政府长期以来各类服务分散在不同机构网站、操作流程复杂以及用户难以判断应该前往哪个部门办理业务的问题。用户可以直接使用自然语言描述自己的需求，再由人工智能帮助寻找相关政府信息和服务，而不必首先了解具体负责该业务的联邦机构。
特朗普在当天的发布活动中表示，美国民众今后可以通过一个统一入口提出需求，而不需要在大量政府网站之间来回寻找。他举例称，未来用户可以通过America.gov办理或启动护照业务、查询或办理Medicare相关事务、查看联邦学生贷款状态、预订联邦营地等服务。
美国首席设计官、Airbnb联合创始人乔·格比亚负责推动这一项目。他表示，America.gov的长期目标是成为美国民众处理联邦政府事务的统一入口，让用户只需要告诉网站自己想完成什么事情，而不需要知道哪个政府机构负责这项服务。
目前上线的版本仍然属于第一阶段产品，部分服务尚未完全整合。美国政府计划在未来几周和几个月内继续增加功能，并逐步扩大能够直接通过网站办理的政府事务范围。
根据目前公开的信息，America.gov主要利用人工智能帮助用户搜索和理解来自政府机构的官方信息。网站本身表示，其回答建立在官方政府网站提供的信息基础上，并提供相应的官方来源链接。网站目前免费使用，不显示广告，也不要求用户登录即可进行一般信息查询。
在技术层面，美国政府希望未来的America.gov不只是一个传统意义上的政府信息搜索网站，而是能够逐渐成为可以协助用户完成实际政府事务的AI助手。也就是说，用户不再需要分别打开国务院、医疗保险、税务、教育、退伍军人事务等不同机构的网站，而是先向America.gov说明需求，再由系统找到相应服务并引导用户完成后续步骤。
这一项目由格比亚领导的国家设计工作室推动。该机构的主要任务之一，就是改善美国联邦政府网站和数字服务的设计与使用体验。America.gov被视为这一工作的核心项目之一，其设计思路是尽可能降低普通民众使用政府在线服务时所需要掌握的专业知识。
在网站正式上线之前，美国政府已经讨论过将更多实际业务整合到America.gov中，包括护照申请和续期，以及让部分纳税人直接通过政府网站免费完成联邦所得税申报等功能。此前特朗普政府曾取消拜登政府时期推出的Direct File免费报税项目，而America.gov的规划中一度重新出现了类似功能，不过具体哪些服务会最终纳入，目前仍取决于后续建设和政府部门之间的整合。
America.gov的推出也与特朗普政府近年来扩大人工智能在联邦政府中应用的计划相呼应。政府希望利用AI降低行政服务的复杂程度，同时推动人工智能在医疗、能源、航天、农业等领域的应用。
此次America.gov发布活动在华盛顿举行，特朗普和副总统万斯出席，国务卿马可·卢比奥、美国医疗保险和医疗补助服务中心负责人等政府官员以及多名科技行业人士也参加相关活动。活动除了介绍America.gov之外，还安排了人工智能、能源、医疗、航天和农业等领域的讨论。
在特朗普政府的规划中，America.gov最终希望成为美国联邦政府与公众之间的统一数字入口。对于普通用户而言，其核心变化并不是增加一个新的政府网站，而是试图让用户不必再首先理解美国复杂的联邦政府机构体系，只需说明自己想办理什么事情，再由人工智能帮助寻找对应的信息和服务。
不过，网站目前仍处于初期阶段，真正能够直接办理的政府业务数量以及不同联邦机构之间的数据和系统整合程度，都需要随着后续版本更新才能进一步确定。特朗普政府希望通过这一项目改变美国民众长期以来使用政府在线服务时面对的复杂流程，同时也将其作为政府数字化和人工智能应用计划的重要展示项目。
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