华硕推出的游戏掌机ASUSROGAlly目前口碑还不错，这款游戏掌机支持使用SD卡进行存储扩展，因此对于动手能力差或者不愿意购买SSD的用户，使用存储卡扩展安装游戏也不是不行。

不过发布之后没多久，就有用户观察到ROG掌机可能会破坏用户使用的SD卡，在这之后几个月里华硕并未承认是掌机导致的SD卡故障，毕竟SD卡本身也会出故障。

随着时间的推移，在反馈的用户越来越多后华硕日前终于承认了ROG掌机的SD读卡器存在缺陷，由于这是华硕方面的问题，现在华硕愿意为用户承担损失。

华硕在售后支持邮件中表示：

我们了解到ASUSROGAlly(2023)RC71L中部分SD读卡器可能无法正常工作，因此我们将SD读卡器的保修期从12个月延长到24个月。

如果您在使用SD读卡器过程中遇到问题，例如造成SD卡的损坏，您可以将损坏的SD卡、购买凭证以及ROGAlly掌机一起退回到售后部门，华硕将为用户提供退款和补偿。

如果用户无法提供SD卡购买凭证，华硕则会按照市场公允价值对SD卡进行评估，然后再为用户提供补偿。

如果用户之前已经将ROGAlly送修但没有获得损坏SD卡的补偿，则用户现在可以重新联系华硕售后服务部门讨论如何获得补偿。

最后，如果用户是从华硕自营店铺购买的ASUSROGAlly(2023)RC71L掌机，可以在购买90天内全额退货退款。

邮件中已经说的非常明确了，用户要退款可以、要补偿也可以，不过上面邮件是华硕美国售后部门发布的，不同国家/地区的售后政策可能不同，具体遇到上述问题的用户可以联系当地华硕售后进行沟通。