西贝致歉，罗永浩回应

9月15日，西贝发文致歉，称深刻意识到西贝的生产工艺与顾客的期望有较大差异，没有满足广大顾客的需求与期待，将就顾客关心的问题进行逐一改善，将尽可能把中央厨房前置加工工艺调整到门店现场加工，并将于10月1日前，完成9大调整。

罗永浩随后转发该致歉信，并发文称：顾客虐你什么了？顾客都被你们打成网络黑社会了，谁虐谁呢？百分之百没有预制菜的虚假承诺呢？拿预制菜假装不是预制菜带来的税率差异呢，要不要给公众摊开讲讲？10月1号开始替换，所以你10月1号前还要继续卖是吗？加了很多科技狠活儿腥气扑鼻的海鲈鱼呢……