苹果客服回应用户无法激活iPhone新机：或服务器出现故障 目前没有解决方案

10月14日，在多个社交平台上，北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到iPhone新机的消费者反映无法激活手机。

一位北京的用户分享称：他通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。由于服务器故障，在与快递员共同尝试了一个小时后仍无法完成激活，最终快递员只能无奈地将手机收回，导致交易失败。

截至发稿，已有用户表示联系苹果官方客服，得到了“服务器出现问题”的答复，但苹果公司尚未就此事发布公开声明或提供预计的修复时间表。“不止您激活不了，我们已经陆续接到用户反馈这个问题，我们正在加急反馈到技术工程部，暂时没有办法给到解决方案。应该是服务器出现问题了。”

14 日上午，苹果客服表示，目前还没有解决方案，用户可以提供序列号，客服上报技术工程部，排查具体是什么机型出现了问题。