eBay禁止AI代理购物 但暗示未来将批准机器人入场

eBay近日通知用户，将从2026年2月20日起在用户协议中明确禁止聊天机器人和AI代理在其平台上进行“代理式购物”，包括通过自动化程序在拍卖和购物流程中下单、结账等行为。更新后的用户协议将针对“自动化方式访问服务”作出更有针对性的修改，并在反抓取条款中直接点名禁止利用AI、大型语言模型及其他无需人工干预即可下单的自动化工具。如果任何基于AI的实体希望在eBay平台上开展相关活动，必须事先获得eBay的明确授权。

这一举措紧随eBay对其robots.txt文件的调整之后，该文件现已明确写出“结账仅面向人类用户”（Checkouts are strictly for human users），试图在技术和规则层面双重设防。尽管“机器人排除协议”（Robots Exclusion Protocol）本身无法从技术上彻底阻止各类爬虫或AI代理访问网站，但配合修改后的用户协议，足以对由大型科技公司或AI初创企业运营的自动化爬虫和下单代理形成法律上的约束。

所谓“代理式购物”的AI看起来并不讨喜，其实际使用价值也存在争议，但已有用户开始在真实电商场景中试验这一模式。例如，ChatGPT已集成“代理式”电商功能，能够直接完成包括Etsy、Shopify等平台的选购和结账流程。与此同时，其他AI驱动的电商工具也在快速涌现：Perplexity为付费用户提供“一键结账”能力，Google正在打造“通用电商协议”（Universal Commerce Protocol），试图为购物AI代理制定统一标准，亚马逊则上线“Buy For Me”（替我购买）功能，让用户可在其应用内直接从外部品牌完成购买。

在这种背景下，eBay的立场显得尤为微妙。一方面，公司在对外邮件和协议更新中释放出“只认真人、不认机器人”的信号；另一方面，高层又在为未来与AI代理合作留出空间。eBay首席执行官Jamie Iannone近期表示，公司未来有可能参与OpenAI的“Instant Checkout”（即时结账）计划，而本次协议更新的措辞也为“经平台授权的特定AI代理”在站内下单预留了制度接口。Iannone同时透露，eBay内部也在试验自家的“代理式购物”体验，这意味着平台或许会在严控第三方AI的同时，推动自有AI购物服务的发展。

不过，对一个已长期饱受假货和不安全商品困扰的平台而言，在强化管控AI代理的同时又探索自研“AI购物助手”，无疑将进一步加大平台治理的复杂度。如何在保护普通消费者、限制滥用性自动化工具和发展自身AI服务之间找到平衡，将成为eBay在下一阶段必须面对的关键难题。