运行 Windows 11 系统的戴尔设备近期频繁出现黑屏死机问题 (BSOD)，发生这种情况并非在安装微软发布的系统更新后，而是用户近期收到戴尔发布的软件更新，安装该更新后系统大约会每隔 30 分钟黑屏死机 1 次。
检查事件查看器则可以看到内核出现严重性错误的记录，这些记录大约 30~60 分钟出现 1 次，记录的描述则显示原因可能是内核出现预料之外的失去电源，这个问题目前正在影响大量使用 Windows 11 系统的戴尔用户。
网友 MartinHBS2026 则使用微软官方的错误检查工具 WinDbg 对系统日志转储内容进行分析，分析后发现源头指向戴尔自家的支持助手软件 (Support Assist)，所以比较简单的办法就是直接卸载戴尔支持助手。
在实际操作中网友发现哪怕是卸载这个戴尔支持助手都可能出现崩溃，不过网友最终还是决定卸载戴尔支持助手相关的所有组件，如果你使用其他高级清理工具，也可以尝试使用此类高级清理工具将戴尔支持助手彻底卸载，将其相关组件和注册表等清理干净。
从目前网友反馈来看，彻底卸载戴尔支持助手后可以解决问题，有网友称卸载干净后从微软商店重新安装戴尔支持助手也没再出现类似问题，所以目前具体问题原因还不清楚，可能还需要戴尔官方发布支持公告进行说明。
另外在这里也提醒各位网友，大多数 OEM 预装的品牌软件都容易出现类似问题，这些 OEM 软件可能是因为质量差或其他问题总会导致系统出现某些异常，如果在日常使用中遇到类似情况，不妨先卸载这些 OEM 软件再进行测试。