亚马逊旗下智能门铃品牌 Ring 近日在美国再次卷入隐私诉讼，起因是其搭载的人脸识别功能“Familiar Faces（熟悉面孔）”被指在未获当事人同意的情况下收集并处理面部生物识别信息。一名来自弗吉尼亚州的居民 Charles Sigwalt 已向西雅图联邦法院提起诉讼，将矛头直指这一功能涉嫌侵犯隐私权。
据介绍，“熟悉面孔”是 Ring 通过人工智能技术实现的人脸识别功能，用户可在系统捕捉到人脸后，在 Ring 应用中为该人脸建立档案并标注姓名，从而使门铃或摄像头在识别到特定访客时推送更为个性化的通知，而不是简单的“门前有人”提示。该功能在搭配 2K 或 4K 高分辨率摄像头、识别距离约 2.7 至 4 米范围内效果最佳，但光线不足、佩戴口罩或设备安装角度不佳等因素都会影响识别准确度。
Sigwalt 在诉状中称，除了房主及其亲友外，数以百万计的普通民众——包括快递员、邻居、邮差以及路过行人——在毫不知情的情况下，被 Ring 设备“扫脸”并录入系统，其面部识别信息在未获得任何形式授权的前提下遭到收集和处理，涉嫌侵犯生物识别隐私权。
对于外界关切的隐私问题，Ring 一方面强调相关面部数据在存储过程中处于加密状态；另一方面则表示，对于系统识别但未被用户“命名”的未知人脸，如果 30 天内未再次被识别，将自动删除；而对已被用户标记的熟悉面孔档案，如在 180 天内未再出现，也会被系统清除。此外，在伊利诺伊州、得克萨斯州、波特兰以及魁北克等生物识别隐私法规更为严格的地区，“熟悉面孔”功能目前处于禁用状态。
值得注意的是，围绕 Ring 的争议并不局限于对人的追踪。报道指出，Ring 摄像头同样能够捕捉动物“生物特征”。在 2026 年第 60 届超级碗期间，Ring 为推广其名为“Search Party”的人工智能功能播放了一则广告，打出“做你社区的英雄”宣传语：当用户在应用内上报宠物走失时，系统会扫描周边摄像头网络，帮助追踪特定犬只的活动轨迹。这则广告当时就引发了相当大的舆论批评，外界担忧 AI 扫描网络监控视频的能力可能进一步放大隐私风险。
实际上，Ring 在隐私与安全方面的麻烦由来已久。早在 2019 年，该公司就因多起黑客入侵事件而面临集体诉讼。当时有不法分子成功攻破 Ring 摄像头系统，并通过其双向语音功能骚扰用户家庭成员，包含辱骂、种族歧视言论，甚至直接与家中儿童对话，部分事件中还伴有索要比特币赎金等恶意行为，引发广泛恐慌。
此后约四年，美国联邦贸易委员会（FTC）又将 Ring 告上法庭，指控其未能有效限制内部员工与承包商对用户影像数据的访问权限，使得相关人员可以在缺乏正当理由或充分监管的情况下浏览用户的私人视频画面，甚至被曝出有人借此偷窥女性卧室、浴室等高度私密空间。该案进一步加剧了外界对 Ring 数据治理与内部合规机制的质疑。